Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo del sito (di seguito, le Condizioni) si applicano tra:

Il marchio www.lizhel.com, appartenente alla Società Anonima Monegasca Lizhel, con un capitale sociale di 760.000 €, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Monaco con il numero RCI 89 S 02495, numero di IVA intracomunitaria FR 55000013 853, con sede presso il Palazzo della Scala, 1 avenue Henri Dunant, 98000 Monaco (di seguito: Noi,Nostro,Nos,Lizhel ,

e

qualsiasi persona fisica adulta che agisce esclusivamente nell'ambito rigoroso della proprie esigenze personali, che consulta il sito web www.lizhel.com (di seguito, il Sito) e/o effettua un acquisto presso Lizhel (di seguito,Tu,Votre, Vos, l‚Utente,Utente Internet)

Ti chiediamo di leggere attentamente il Contratto (come definito di seguito) prima di utilizzare il Sito e/o effettuare qualsiasi ordine a Lizhel nella misura in cui il presente Contratto influisce sui tuoi diritti e obblighi. Il semplice utilizzo del Sito e/o l'effettuazione di qualsiasi ordine costituisce conoscenza e accordo irrevocabile da parte tua del Contratto. Se non sei d'accordo con una qualsiasi di queste disposizioni, non sei autorizzato a utilizzare tutto o parte del Sito e/o effettuare alcun ordine.

Si prega di stampare una copia del Contratto per i propri archivi.

Articolo 1: Disposizioni generali

1.1 Recapiti utili Se desideri contattare noi, i nostri recapiti sono i seguenti:
- numero di telefono: +377 93 10 61 81 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 -17:30 (ora francese).
- E-mail: lizhel@lizhel.com

1.2 Ambito del contratto
L'utilizzo del Sito e/o qualsiasi acquisto effettuato con Lizhel sono espressamente ed esclusivamente regolato da (I) i Termini, e (II) qualsiasi altro termine e condizione pubblicato o altrimenti richiamato di volta in volta à altro sul Sito (collettivamente, il Contratto). Si prega di notare che le Condizioni prevalgono, in caso di contraddizione e salvo espressa disposizione contraria, su qualsiasi altro termine e condizione menzionati nella precedente sezione (II).

1.3 Modifiche al Contratto
Il Contratto potrà essere rivisto, aggiornato o comunque modificato in qualsiasi momento, in tutto o in parte, fermo restando che quando Tu effettuare un ordine sul Sito, le Condizioni applicabili sono quelle in vigore sul Sito alla data di registrazione del Tuo ordine.

Articolo : Prezzo & Pagamento

2.1 I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro, tutte le tasse incluse. Il prezzo della spedizione è gratuito nella Francia continentale. Il prezzo delle consegne al di fuori della Francia metropolitana è indicato, sia sul nostro Sito al momento dell'ordine nel caso in cui il luogo di consegna sia compreso tra le opzioni offerte, sia per telefono telefono o e-mail alla Nostra Azienda per tutti altre destinazioni.

2.2 Per qualsiasi ordine verso un paese diverso dalla Francia, sei l'importatore dei prodotti ordinati. Potrebbero essere dovuti dazi doganali, altre tasse locali, dazi di importazione o tasse statali. Questi diritti e importi non sono sotto il nostro controllo e non sono nostra responsabilità. Saranno interamente a Tua responsabilità e sotto la Tua responsabilità, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e/o organizzazioni competenti. Ti consigliamo di informarti presso le autorità competenti del tuo Paese.

2.3 Verrà emessa fattura per il Tuo ordine e sarai indirizzato al ricevimento da parte Nostra (vedi articolo 3.2.3 di seguito).

2.4 Tutti gli ordini sono pagabili in euro.

2.5 Lizhel si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso, fatto salvo il precedente articolo 1.3. I prodotti già ordinati rimarranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione del tuo ordine.

2.6 Puoi pagare i tuoi ordini:
con carta bancaria (Visa, MasterCard, American Express o Carte Bleue): l'importo del tuo ordine verrà quindi versato contemporaneamente. La data di registrazione dell'ordine è quella del pagamento online.

(II) tramite bonifico bancario: il nostro sito fornisce le coordinate bancarie di Lizhel. È necessario effettuare il bonifico richiesto affinché risulti entro 7 (sette) giorni affinché l'ordine venga registrato. La data di registrazione dell'ordine è quella di ricezione dei fondi sul conto Lizhel.

(III) tramite assegno bancario: inviare un assegno intestato a Lizhel, Palais de la Scala, 1, avenue Henri Dunant, 98000 Monaco e contattarci specificando via e-mail o telefono l'oggetto dell'ordine. La data di registrazione dell'ordine è quella di ricezione dei fondi sul conto di Lizhel.

2.7 I prodotti inseriti nel carrello rifletteranno sempre il prezzo più recente visualizzato nella pagina di descrizione del prodotto. Questo prezzo può variare dal prezzo visualizzato per lo stesso prodotto la prima volta che hai inserito il prodotto nel carrello. L'inserimento di un prodotto nel carrello non garantisce che il suo prezzo rimanga lo stesso del momento in cui hai inserito il prodotto nel carrello.

2.8 Le informazioni e in particolare i prezzi visualizzati sul sito potrebbero essere errati a causa di errori di sistema o di compilazione tipografica. Sebbene facciamo tutto il possibile per evitare questo tipo di errori, possono comunque esistere. Non onoriamo gli ordini basati su informazioni o prezzi errati. Se il prezzo visualizzato è inferiore al prezzo effettivo del prodotto, ti contatteremo via e-mail per annullare l'ordine o darti istruzioni relative al pagamento della differenza di prezzo. Ci scusiamo per l'inconveniente, non esitate a contattarci per qualsiasi domanda relativa a questo argomento.

2.9 I prezzi dei nostri prodotti non sono negoziabili. In effetti, ci sforziamo di applicare i prezzi più equi possibili.

Articolo 3: Ordine, prodotti e consegna

3.1 Condizioni per effettuare un ordine
Dichiari: - Di avere almeno 18 anni e di avere la capacità giuridica necessaria per effettuare ed eseguire qualsiasi ordine o di possedere l'autorizzazione dei genitori che ti consente di effettuare e onorare qualsiasi ordine e di essere in grado di giustificarlo in qualsiasi momento, su La nostra semplice richiesta; - Essere una persona fisica che agisce nell'ambito delle vostre esigenze personali (in particolare nel senso che qualsiasi ordine da voi effettuato deve corrispondere alle normali esigenze di un individuo).

3.2 Effettuare un ordine

3.2.1 Metodi di inserimento
Puoi scegliere di effettuare il tuo ordine :
- direttamente sul Sito;
o - telefonicamente ai nostri consulenti clienti al numero +377 93 10 61 81.

3.2.2 Ricezione del tuo ordine
Cancellazione del tuo ordine (per telefono o sul Sito) ed entro un periodo massimo di 2 (due) giorni lavorativi da questa registrazione, confermiamo la ricezione del Tuo ordine e Ti informiamo. Lizhel non è vincolata dall'ordine fino all'invio di tale avviso di ricevimento. Lizhel si riserva il diritto di rifiutare, senza alcuna responsabilità da parte sua, qualsiasi ordine riguardante un Utente, per validi motivi, in particolare in caso di dubbio o controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

3.2.3 Modifiche al tuo ordine
Ci riserviamo il diritto di annullare tutto o parte di un ordine in caso di fallimento di uno dei nostri fornitori come nonché in caso di forza maggiore. Ti informeremo non appena ne verremo a conoscenza e ti rimborseremo qualsiasi somma che ci hai già pagato in relazione all'ordine annullato o parte dell'ordine. e. In ogni caso ti contatteremo al più presto per proporti diverse opzioni possibili.

3.3 Consegna

3.3.1 Informazioni
Vi informeremo via e-mail del consegna stato di avanzamento della produzione del tuo acquisto e dell'invio dei tuoi articoli. Per qualsiasi domanda riguardante le informazioni di seguito riportate, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: - la nostra identità (nome, numero di telefono, sede), costi di consegna, termini di pagamento, consegna o esecuzione; - le condizioni e le modalità per esercitare il diritto di recesso; - l'indirizzo al quale presentare eventuali reclami; - le garanzie a tua disposizione dopo la consegna; - la data di spedizione prevista per il Tuo ordine e la data di consegna

3.3.2 Luogo di consegna
I prodotti vengono consegnati l'indirizzo di consegna che Hai indicato durante il processo d'ordine.

3.3.3 Tempi di consegna
A meno che non vi siano tempi di produzione, lavorazione, spedizione e/o consegna. Sono necessari tempi di consegna più lunghi (di cui Vi informeremo al momento ricezione del Tuo ordine), i prodotti ordinati vengono consegnati entro 4-6 settimane al massimo dalla registrazione del Tuo ordine. La consegna si riterrà effettuata alla data di prima presentazione dei prodotti all'indirizzo di consegna indicato.

3.3.4 Osservazioni sulla consegna o sui prodotti consegnati
È necessario controllare i pacchi e i prodotti la consegna. Se hai qualche riserva o osservazione che giustifichi la restituzione dei prodotti, dovrai procedere come indicato al successivo articolo 4.

3.3.5 Proprietà
Rischi Il trasferimento della proprietà e dei rischi sui prodotti avviene consegna dei prodotti.

3.4 Fabbricazione del prodotto

3.4.1 Lizhel fa tutto il possibile per garantire che il nostro catalogo online sia preciso e corretto possibile. Alcuni prodotti, per poter vedere i dettagli, potrebbero apparire più grandi o più piccoli di quanto non siano in realtà. Poiché ciascun computer è configurato in modo diverso, anche il colore può variare.

3.4.2 Il nostro obiettivo è fornirti tutte le informazioni e i dettagli necessari in modo che tu abbia la sensazione di conoscere il tuo prodotto prima ancora di averlo in tuo possesso. Il peso visualizzato della pietra può tuttavia variare del 5% rispetto al peso effettivo della pietra stessa. I pesi visualizzati per l'oro possono variare anche dai pesi visualizzati sul sito, i pesi indicati nelle schede articolo non ci vincolano ma corrispondono a pesi approssimativi per una taglia 54, sono possibili variazioni fino al 15%. La nostra produzione è artigianale, è possibile che alcune misure indicate nelle nostre pagine prodotto differiscano leggermente dal prodotto reale che riceverai.

Articolo 4: Resi e taglia

4.1 Diritto di recesso
In applicazione delle disposizioni dell'articolo L. 121-20 del Codice del Consumo, avete un periodo di 14(quattordici) giorni liberi dal ricevimento dei prodotti per esercitare il vostro diritto di recesso, senza giustificazione o penalità (ad eccezione di Voi copertura delle spese di restituzione). Ti rimborseremo entro e non oltre trenta (30) giorni successivi alla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso.

4.2 Soddisfatto o rimborsato
Per restituire un prodotto, è necessario informare il servizio clienti Lizhel per iscritto o Contattaci telefonicamente (vedere articolo 1.1 sopra) , della tua decisione prima di restituirci i prodotti, comunicaci, se lo desideri, il motivo della tua restituzione e segui esattamente la procedura di reso che ti forniamo. indicherà. Se ci restituisci i prodotti per il rimborso, le spese di restituzione sono a tuo carico con le spese di assicurazione che Lizhel ti indicherà via email. Se questa somma assicurativa non fosse da Te rispettata e i gioielli andassero persi durante la consegna, il rimborso verrebbe annullato e i gioielli rimarrebbero interamente di tua responsabilità. Al ricevimento dei tuoi gioielli, controlliamo che siano in perfette condizioni, quindi confermiamo la ricezione dei gioielli. Successivamente, Ti rimborseremo il prezzo corrispondente al valore dei prodotti entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Tuo reso è stato accettato da Lizhel, come indicato Articolo 4.3 di seguito.

4.3 Condizioni di accettazione dei resi
I resi previsti ai precedenti articoli 4.1 e 4.2 non saranno accettati da Lizhel e non daranno luogo a rimborso o cambio se:

(I) i prodotti ci vengono restituiti nella loro confezione originale, completi (certificato originale fornito se del caso, accessori, confezione, inclusa confezione regalo, custodia, istruzioni), in perfette condizioni e mai indossato. Pertanto, gli articoli restituiti incompleti, rovinati, rovinati o sporcati non verranno in nessun caso ripresi; si precisa che alcuni prodotti speciali non sono restituibili. Essi vengono poi presentati chiaramente come tali al cliente al momento dell'ordine.

(II) I nostri specialisti confermano che l'incastonatura e la pietra, o qualsiasi altro elemento costitutivo del prodotto, sono conformi al prodotto che ti è stato inviato, senza danni, modifiche o interventi di qualsiasi tipo.

(III) La restituzione non è più possibile se si tratta di una seconda restituzione consecutiva. Ai sensi dell'articolo L. 121-20 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica più se si tratta di un secondo reso consecutivo.

(IV) I prodotti che sono stati oggetto, Su vostra richiesta, di un'incisione o di una personalizzazione non potranno più essere rimborsati o cambiati.

(V) Inoltre, i prodotti venduti al di fuori dell'Unione Europea (al di fuori della Svizzera) non possono essere rimborsati o scambiati a causa della complicazione dell'invio di un oggetto prezioso a livello internazionale.

4.4 Termini di rimborso e cambio

Qualsiasi rimborso sarà effettuato, a scelta di Lizhel, tramite accredito sulla tua carta di credito, tramite bonifico sul tuo conto bancario, oppure tramite invio di un assegno bancario intestato al cliente che ha effettuato l'ordine e all'indirizzo di fatturazione. In caso di cambio, se il nuovo ordine viene scambiato per un importo superiore all'ordine che ha dato luogo allo scambio, l'Utente dovrà allegare la richiesta di cambio. ©modifica il pagamento del saldo tramite assegno o bonifico bancario. Al contrario, se l'importo del cambio è inferiore all'importo dell'ordine, l'Utente riceverà alle stesse condizioni di cui sopra un rimborso dell'eccedenza -per.

4.5. Regolazione taglia

Oltre al diritto di recesso, Ti dai la possibilità di restituirci i prodotti ordinati, entro breve tempo. periodo di 2 settimane, per effettuare un upgrade della taglia del tuo gioiello, entro il limite di +/- 2 taglie.¬† Per fare ciò, devi informare il servizio clienti Lizhel per iscritto o telefonicamente (vedi articolo 1.1 sopra) , della tua decisione prima di restituirci i prodotti, comunicaci la nuova taglia richiesta e segui esattamente la procedura di reso che ti indicheremo. La tua richiesta di aggiornamento della taglia è effettiva solo dal momento in cui Lizhel conferma la ricezione per iscritto della tua richiesta di reso,¬† Se ci restituisci i prodotti per l'aggiornamento † taglia, i costi di restituzione rimangono a tuo carico e i nuovi costi di spedizione saranno coperti da Lizhel . Il tempo di dimensionamento è di due settimane al